Grąžinimo taisyklės
Kaip elgtis, jei siunta pažeista arba prekė netiko.
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas – fizinis asmuo – turi teisę atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, apie tai informuodamas el. paštu info@virziukis.lt.
Svarbu dėl gyvų augalų
Viržiai yra greitai gendantis gyvas produktas. Prekės grąžinamos tik tokios būklės, kokios buvo gautos – nesugadintos, nepasodintos, originalioje pakuotėje. Jei augalai jau pasodinti ar akivaizdžiai nepriežiūros pažeisti, grąžinimas nebegalimas.
Pažeista arba netinkama siunta
- Pastebėję pažeistą pakuotę, tai pažymėkite vežėjo dokumente arba iš karto nufotografuokite.
- Per 2 darbo dienas atsiųskite nuotraukas el. paštu – susitarsime dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo.
- Jei išsiuntėme ne tą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 14 dienų nuo prekių grąžinimo arba įrodymų apie išsiuntimą gavimo. Grąžinamos prekės kainos, o siuntimo mokestis grąžinamas tik tuomet, kai grąžinimo priežastis – mūsų klaida.
Grąžinimo adresas
Adresą pateiksime susisiekus – prašome nesiųsti prekių be išankstinio susitarimo.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu grąžinti viržius?
Taip, per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo, jei augalai nepasodinti, nepažeisti ir originalioje pakuotėje. Apie grąžinimą praneškite el. paštu prieš išsiųsdami prekes.
Ką daryti, jei siunta atkeliavo pažeista?
Nufotografuokite pakuotę ir augalus iš karto atsiėmę siuntą ir per 2 darbo dienas atsiųskite nuotraukas el. paštu. Susitarsime dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo.